Terms & Conditions

Einfachheit ist wichtig für uns. Wir haben uns bemüht, die kürzest mögliche Fassung der notwendigen Bestimmungen hier anzuführen.

(1) Für die Geschäftsbeziehungen zwischen der QWSTION International Gmbh (nachfolgend "wir") und den Bestellern (nachfolgend „Sie“) gelten ausschließlich die nachfolgenden AGB’s in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.  (2) Wir sind berechtigt, die AGB jederzeit zu ergänzen, abzuändern oder zu löschen.

(1) Durch die Bestellung der gewünschten Waren und Betätigen des Kauf-Button geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab, das von uns ohne weitere Bestätigung durch die Versendung der Ware angenommen wird. (2) Für Umfang und Ausführung der Lieferung sind die von Ihnen angegebenen und ausgewählten Konditionen massgebend. Der Vertrag kommt zu den im jeweiligen Angebot geltenden Konditionen (Preis, evtl. Versandkosten) zustande. (3) Sie erwerben die Taschen zum persönlichen Gebrauch. Möchten Sie eine größere Warenmenge oder Waren für den gewerblichen Weiterverkauf bestellen, so freuen wir uns auf ihre Nachricht an onlineshop(at)qwstion.com.

(1) Wir bemühen uns, die Farben der Produkte wahrheitsgetreu abzubilden. Wir weisen daraufhin, dass es zu geringfügigen Abweichungen kommen kann, diese liegen zumeist an Farbeinstellungen an Smartphones oder Monitoren und stellen keinen Mangel dar. Sollten Sie zusätzliche Fragen zu unseren Produkten haben, freuen wir uns auf Ihre Nachricht and onlineshop(at)qwstion.com. (2) Die Grössen der Taschen sind in den jeweiligen Beschreibungen angegeben, wir bitten Sie dies vor Ihrer Bestellung zu berücksichtigen.

(1) Abhängig von unseren verschiedenen Onlineshop Versionen sind die Preise sind in Euro, Schweizer Franken oder US Dollar angegeben.  (2) Wir akzeptieren derzeit Mastercard, Visa, Amex, JCB sowie Paypal als Zahlungsmethoden. (3) Die Gesamtkosten - wie in Ihrer Bestellung ersichtlich - bestehen aus Produkt plus evtl. Versandkosten und werden von Ihrer Kreditkarte automatisch abgebucht. (4) Wenn die Lieferadresse ausserhalb der Schweiz, EU oder USA liegt, werden Einfuhrzölle und Steuern der jeweiligen Länder zu Ihren Lasten verrechnet.

(1) Alle Bestellungen von verfügbaren Artikeln werden innerhalb eines Arbeitstages (in Ausnahmefällen 2 Arbeitstage) bearbeitet und gemäss den Lieferkonditionen mit unserem Partner FedEx versendet. Die Ware wird zu den angezeigten Versandpreisen geliefert. Sofern nichts anderes vereinbart worden ist, erfolgt die Lieferung ab Lager an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die Lieferangaben über die Lieferfrist sind unverbindlich.  (2) Die Lieferung erfolgt zu Ihren Lasten und Gefahr, sobald die Ware von uns an den Versandpartner (derzeit FedEx) übergeben wurde.  (3) Bei Lieferungen in Länder die nicht unter «D - 4» aufgeführt sind übernehmen Sie die zusätzlichen Steuern und Zölle im Import Prozess. Sollten Sie unsicher sein, ob diese Steuern und Zölle für Ihre Bestellung gelten, wenden Sie sich bitte an uns unter onlineshop(at)qwstion.com. Bezüglich der genauen Höhe von Steuern und Zöllen kontaktieren Sie bitte ihr Zollamt.  (4) Die Lieferzeit wird verschoben, wenn Hindernisse auftreten, die nicht von uns verschuldet wurden. Verbindliche Liefertermine müssen ausdrücklich schriftlich vereinbart werden.  (5) Wir liefern unsere Waren in die Länder, welche im Onlineshop aufgeführt sind. Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, bitten wir Sie uns unter onlineshop(at)qwstion.com zu kontaktieren.  (6) Eine eventuelle Rücksendung oder Adressänderung, die aufgrund einer unrichtigen oder unvollständigen Adressierung oder durch eine Annahmeverweigerung auf Ihrer Seite notwendig wird, werden Ihnen in Rechnung gestellt. 

(1) Sie haben das Recht, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem neu gekauften QWSTION Produkt unzufrieden sind, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß der Bestimmungen dieses Abschnittes ohne Angaben von Gründen auf eigene Kosten zu retournieren. (2) Bitte senden Sie vorab eine email an returns(at)qwstion.com mit Ihrer Bestellnummer und der Begründung der Warenrückgabe (wir freuen uns immer über Feedback). Nach Bestätigung unsererseits erhalten Sie die Lieferadresse und alle weiteren Informationen. (3) Alle auf diesem Weg retournierten Artikel werden nach Eingang bei uns kontrolliert. Gekaufte Produkte müssen mit dem gesamten Verpackungsmaterial und der Produkt-beschreibung retourniert werden und dürfen keine Spuren von Gebrauch aufweisen. Die Kosten für den Rücktransport tragen Sie in diesem Fall. Eine Rücknahme wird dabei abgelehnt wenn:  - Spuren des Gebrauches sichtbar sind. - das Produkt ohne ursprüngliche Verpackung und ohne Produktbeschreibung retourniert wird. Wir erstatten den vollen Verkaufspreis. Zölle, Steuern sowie ggf. ursprünglich angefallene Versandkosten werden nicht zurückerstattet.  (4) Sollte das Produkt Qualitätsmängel aufweisen oder nicht von Ihnen bestellt worden sein, wird QWSTION gerne den Kaufpreis, die Transportkosten für das Retournieren, die angefallenen Zölle und Steuern (durch Quittungen zu belegen) sowie die ursprünglichen Versandkosten erstatten. Die Produkte werden nicht zurückgenommen, wenn die Produkte Spuren des Gebrauches aufweisen, wie beispielsweise:  - Spuren, welche auf normalem Traggebrauch basieren - Höhere Umstände, beispielsweise Naturkatastrophen - Spuren von unsachgemässem Gebrauch - Eingriffe des Käufers oder Drittpersonen - Extremer Gebrauch oder extreme Beeinflussung durch den Kunden  Die Produkte können an die Adresse, welche im Lieferschein im Absenderfeld angeführt ist, retourniert werden.  (5) Sollte das Produkt während des Rücktransportes verloren gehen, werden keine Kosten zurückerstattet. Wir empfehlen, das Produkt mit einem Anbieter zu senden, welcher Track & Trace offeriert. 

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und der zugehörigen Kosten bleibt die gelieferte Ware in unserem Eigentum. 

(1) Ihnen stehen im Falle eines nicht unerheblichen Mangels der Ware die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. (2) Sie sind verpflichtet, die Beschaffenheit der empfangenen Ware zu prüfen und, falls sich Mängel ergeben, für die wir Gewähr zu leisten haben, uns sofort Anzeige zu machen. (3) Soweit sich nachstehend nichts anderes ergibt, sind weitergehende Ansprüche des Bestellers – gleich aus welchen Rechtsgründen – ausgeschlossen. Wir haften nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind; insbesondere nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Bestellers. Soweit die Haftung ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen. Vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht oder ein Personenschaden vorliegt oder das Produkt Haftpflichtgesetz Anwendung findet. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate, gerechnet ab Lieferung. Diese Frist ist eine Verjährungsfrist und gilt auch für Ansprüche auf Ersatz von Mangel-Folgeschäden, soweit keine Ansprüche aus unerlaubter Handlung geltend gemacht werden. Sollte ein Produkt ausgetauscht werden, so gilt die 24 Monate Frist ab Kaufdatum des ursprünglichen Produktes.

(1) Die Daten werden mit bewährter SSL-Technologie verschlüsselt. Jede Transaktion wird online beim zuständigen Kreditkarten Unternehmen autorisiert und geprüft. Gesperrte oder falsche Kreditkarten können nicht verwendet werden. Wir verpflichten uns, keine Kundendaten an Dritte zu verkaufen oder weiterzugeben. Eine Ausnahme bildet das Weitergeben von Kundendaten aus logistischen Gründen (Versandpartner). 

Our e-commerce system uses SSL (Secure Sockets Layer) - the industry standard for encryption technology to create a secure transaction environment for commerce on the Internet. If your browser and local network support the use of encrypted data transmissions, our Secure Checkout mode locks all information (i.e.: your credit card number) passed from you to QWSTION International GmbH in an encrypted envelope, making it extremely difficult to be intercepted by an unauthorized party. SSL technology is compatible with Firefox, Safari, Chrome and most other browsers.

Unsere Marken, geschäftlichen Bezeichnungen, Designs, Entwicklungen, Materialien, Produkte und Inhalte der Website sind urheberrechtlich geschützt. Modifikationen, Reproduktionen, Nachahmungen jeglicher Art sind untersagt. 

(1) Die vorliegenden AGB und die Verträge, die aufgrund dieser AGB geschlossen werden, unterliegen Österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Innsbruck, Österreich.  (2) Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein sollten, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksamen Regelungen werden durch solche ersetzt, deren Regelungsgehalt denen der unwirksam gewordenen möglichst nahe kommt.