Qwstion

QWSTION International GmbH(以下、「当社」といいます)では、お客様に当社をご利用して頂く際に、お客様 の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。当社は、個人情報 保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、開示いただいた個人情報の取扱いに関するお 客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について 当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1. 1. 当サイトの運営に必要な、注文管理、個別対応、集計、注文確認、ご購入サポート等にお客 様の個人情報を利用します。また、当サイトの運営に必要な業務委託先に対し、業務に必要なお客様の個人情報を開示いたします。この場合、個人情報を含めた 機密保持契約を締結した業務委託先以外に個人情報を開示することはございません。  

1.2. お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号など連絡先情報を利用し、必要な 情報を商品の発送および代金の請求を担当する倉庫・運送会社に対し開示します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号などの支 払情報を利用します。

1.3. ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。

1.4. お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

1.5. 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

1.6. お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。また、ご回答に際し、各委託先からの回答が必要な場合は、お客様からのお問い合わせ内容とご連絡先を委託先に開示いたします。

2.個人情報の管理について 当社は以下の体制で個人情報を管理します。

2.1. 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。

2.2. 個人情報の利用を業務上必要な従業員だけに制限し、個人情報保護のための予防措置を講じます。

2.3. システムに保存されている個人情報については、業務上必要な従業員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。  

2.4. インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。  

2.5. お客様に開示頂いた個人情報は、お客様より削除のご要望があり、ご本人の確認が取れた場合、全てもしくは一部の個人情報を削除致します。

3.個人情報の開示について

3.1. 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を秘密保持についての契約を締結していない第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場 合はその限りではありません。

○法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合

○法令に特別の規定がある場合

○お客様や第三者の生命・ 身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合

○法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産または サービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合 

3.2 お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

4.ご質問やご提案について ご質問やご意見がありましたら、japan@qwstion.com までお問い合わせください。